Profissionais da UPA celebram trabalho na unidade que completa 9 anos e chega a 636 mil atendimentos

Por Laura Mallmann (Prefeitura de Lajeado) e Rafaela Schneider (Fundação Univates)

A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Lajeado completa neste sábado, 11 de março, nove anos desde a sua inauguração, no dia de 10 de março de 2014, iniciando suas operações em 11 de março de 2014. O equipamento da atenção secundária da saúde, que atende casos de baixa e média complexidade, foi a nona unidade do Estado a entrar em funcionamento. Desde então, foram 636.135 atendimentos. Desde abril de 2019, a administração municipal tem a Fundação Univates como contratada para realizar a gestão da UPA. A unidade conta com equipe assistencial multiprofissional e sua estrutura dispõe de equipamentos que auxiliam no diagnóstico e na estabilização dos pacientes em casos de urgência e emergência. O serviço é referência no primeiro atendimento, para quadros de saúde agudos e/ou crônicos agudizados que exigem estabilização.

Em 2022, a UPA realizou 100.892 atendimentos, sendo que mais de 40% foram classificados como casos não urgentes (cor azul), que não necessitam de intervenção imediata. Anualmente, a UPA realiza pesquisas de satisfação para avaliar o atendimento no equipamento e, nos últimos três anos, a média variou entre 8 e 9 pontos (avaliação vai até 10). Em 2020, a média ficou em 9,21 pontos. Em 2021, a média ficou em 8,92. Já em 2022, a pontuação ficou em 8,37. Conforme o secretário de Saúde de Lajeado, Cláudio André Klein, a UPA é de extrema importância para atender pacientes de baixa e média complexidade, preenchendo uma lacuna entre a Atenção Básica de Saúde e o atendimento hospitalar de emergência e de alta complexidade.

“O atendimento desta unidade é essencial para o sistema de saúde do município e da região, já que realiza cerca de 8 mil consultas médicas por mês, representando cerca de 100 mil atendimentos gerais por ano. Em quase uma década de atuação, a UPA já se provou essencial em todos os sentidos e, quando tivemos aumento de demanda, como na pandemia de Covid-19 e no surto de dengue, a unidade ofereceu uma cobertura eficiente ao município. Lá também é realizado um gerenciamento pré-hospitalar encaminhando pacientes que necessitam de internação para hospitais, via regulação estadual. A UPA ainda mantém uma parceria com a Univates que auxilia o município a fazer um gerenciamento de qualidade no serviço. É uma unidade muito importante e com muitos serviços à disposição da comunidade”, ressalta Klein.

Crédito: Emanuele Bonan – UPA

Crédito: Rafaela C. R. Schneider – Saúde Univates

QUEM FAZ A UPA ACONTECER

Crédito: Rafaela C. R. Schneider – Saúde Univates

Alex Vaz Borba – Iniciou sua história na UPA em 2020 como Responsável Técnico do serviço de enfermagem. Desde outubro de 2021, é Coordenador Administrativo da UPA.

“Minha história na UPA começou em 2020, no início da pandemia de Covid-19. Foi um momento muito desafiador e de muito aprendizado para mim como profissional e como pessoa. Saber que faço parte de uma equipe que pode ajudar alguém em um momento crítico de saúde é um sentimento difícil de definir, pois a satisfação que gera ao saber que seu trabalho fez a diferença na vida de alguém é indescritível. Tenho muito orgulho de fazer parte da UPA Lajeado.”

Crédito: Rafaela C. R. Schneider – Saúde Univates

Fernando Joel Hammes – Paciente atendido pela UPA

“A UPA na minha vida é uma salvação. Se não tivesse este espaço eu não saberia para quem recorrer. A UPA tem bons profissionais e quando preciso de atendimento sou bem atendido, desde os recepcionistas até os enfermeiros e médicos. Nossa saúde tem profissionais muito bons.”

Crédito: Rafaela C. R. Schneider – Saúde Univates

Graziela Canan Mallmann – Técnica de Enfermagem na UPA desde fevereiro de 2021.

“Amo trabalhar na UPA. É algo que me faz ver a vida de um modo diferente, com mais empatia ao próximo. Nossa equipe de trabalho é como uma família, o que é muito bom para trabalharmos com mais alegria e engajamento. Trabalhando na UPA como técnica, senti a necessidade de me profissionalizar ainda mais e hoje estudo para ser enfermeira e continuar minha jornada na UPA.”

Crédito: Rafaela C. R. Schneider – Saúde Univates

Kauane da Silva Câmara – Recepcionista da UPA desde fevereiro de 2022.

“Gosto muito de trabalhar na UPA. Há muitas trocas de experiências e de histórias, tanto entre colegas quanto com os pacientes. Fiz amizades que levarei para a vida toda. Trabalhar na UPA me inspira e hoje percebo que quero seguir na área de saúde. Penso em cursar enfermagem para seguir minha história profissional na UPA.”

Crédito: Rafaela C. R. Schneider – Saúde Univates

Neiva Bianchetti da Silva – Enfermeira de formação, trabalha na UPA na área de gestão e de auditoria pela Secretaria Municipal de Saúde. Participou da construção do projeto interno da UPA, no final de 2013, e desde lá faz parte da história da UPA.

“Tenho muito orgulho de dizer que a estrutura interna da UPA foi equipada através das minhas mãos. Na época, por meio de uma portaria do Ministério da Saúde, pude adequar a UPA para receber as pessoas com qualidade, oferecendo atendimento de qualidade, 24h por dia. Ter a oportunidade de equipar uma Unidade de Urgência e Emergência para o município de Lajeado me fez crescer tanto como profissional quanto como pessoa. Isso não tem preço.”

Crédito: Rafaela C. R. Schneider – Saúde Univates

Úrsula Jacobs – Foi farmacêutica na UPA entre 2014 e 2016. De 2016 a 2021, foi Coordenadora da UPA de Lajeado. Entre 2021 e 2022 foi Gerente da UPA 24h. Atualmente é Diretora de Serviços em Saúde da Univates.

“Comecei a trabalhar na UPA três dias antes da inauguração. Com muito orgulho ajudei a colocar o mobiliário, a compor as salas e a pensar nos fluxos e processos de trabalho. Acompanhei muitas mudanças ao longo destes anos e observar a evolução da UPA enquanto unidade, da tecnologia às pessoas, me traz uma satisfação enorme. A UPA é como um filho para mim, tenho um carinho imenso pelas pessoas e pelo trabalho que entregamos lá, pela forma acolhedora e atenciosa que prestamos o atendimento e pela constante busca em desenvolver um cuidado de excelência.”

Crédito: Rafaela C. R. Schneider – Saúde Univates

Vinícius da Silva Castro – Atuou como médico plantonista da UPA em 2020. Desde outubro daquele ano até hoje é o médico responsável técnico da UPA.

“É um desafio muito grande organizar o serviço médico da UPA. Somos responsáveis por receber as dores, as ansiedades das pessoas, e prezamos por manter um atendimento de qualidade com uma equipe engajada, pronta para cumprir seu papel. Sinto pela UPA muita gratidão, pois ela me ensinou uma outra forma de exercer a medicina, na área de gestão, sempre com foco nas pessoas.”